भारत सरकार ने 2026 की शुरुआत एक बड़े डिजिटल इनिशिएटिव के साथ की है। विधि और न्याय मंत्रालय ने 1 जनवरी 2026 को “न्याय सेतु चैटबॉट” लॉन्च किया है, जो आम नागरिकों को रोजमर्रा के कानूनी मामलों में शुरुआती मदद पहुंचाने के लिए तैयार किया गया है। इसका उद्देश्य है कि लोग बिना किसी खर्च और झंझट के अपने अधिकारों और कानून की बुनियादी जानकारी हासिल कर सकें।
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क्या है न्याय सेतु चैटबॉट?
यह एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) आधारित चैट सेवा है जो आम लोगों को उनकी कानूनी दिक्कतों से जुड़े शुरुआती सवालों का जवाब देती है। खास बात यह है कि नागरिकों को इसके लिए किसी दफ्तर में जाने या फीस चुकाने की जरूरत नहीं पड़ती। सब कुछ मोबाइल फोन के माध्यम से, वो भी आसान हिंदी भाषा में उपलब्ध है।
न्याय सेतु किसी कानूनी निर्णय का विकल्प नहीं है। इसका मकसद है लोगों को यह समझाना कि उनके पास कौन‑कौन से कानूनी विकल्प हैं और उन्हें किस सरकारी प्लेटफॉर्म या संस्था से आगे जुड़ना चाहिए। यही कारण है कि यह सेवा टेली‑लॉ, न्याय बंधु और स्टेट लीगल सर्विस अथॉरिटीज़ जैसे नेटवर्क से भी जुड़ी हुई है।
व्हाट्सऐप पर ऐसे करें शुरुआत
न्याय सेतु किसी अलग ऐप के रूप में नहीं आता। इसे सीधे व्हाट्सऐप के माध्यम से इस्तेमाल किया जा सकता है। इसके लिए नागरिकों को केवल इतना करना है कि मोबाइल में 7217711814 नंबर सेव करें और व्हाट्सऐप पर “Hi” या कोई भी संदेश भेज दें।
चैटबॉट आपसे कुछ सामान्य जानकारी लेकर पहचान सत्यापन करता है। उसके बाद उपयोगकर्ता अपनी समस्या की कैटेगरी चुन सकता है — चाहे वह पारिवारिक विवाद हो, संपत्ति का मामला, आपराधिक (क्रिमिनल) विषय हो या कार्यालयी कानूनी जटिलता। कुछ ही पलों में चैटबॉट संबंधित कानून, प्रक्रियाओं और जरूरी कदमों की जानकारी आसान भाषा में उपलब्ध कराता है।
किन नागरिकों को मिलेगी सबसे अधिक मदद
यह प्लेटफॉर्म खासकर उन लोगों के लिए बेहद उपयोगी है जो कानूनी फीस या प्रोफेशनल सलाह की वजह से मदद नहीं ले पाते।
- घरेलू हिंसा और भरण‑पोषण से जुड़े मामले
- तलाक, कस्टडी या पारिवारिक विवाद
- संपत्ति या भूमि विवाद
- श्रमिक और रोजगार से जुड़े कानूनी प्रश्न
- सरकारी योजनाओं या नागरिक अधिकारों पर सवाल
इन तमाम मामलों में न्याय सेतु उपयोगकर्ता को प्रारंभिक कानूनी दिशा दिखाता है, ताकि वह आगे का कदम सोच‑समझकर उठा सके।
चौबीसों घंटे आसान मदद
न्याय सेतु की सबसे बड़ी खूबी यह है कि यह किसी भी समय उपयोग किया जा सकता है। चाहे दिन हो या रात, उपयोगकर्ता बस व्हाट्सऐप खोलकर तुरंत अपनी समस्या साझा कर सकता है। चैटबॉट त्वरित प्रतिक्रिया देता है और नागरिकों की गोपनीयता का पूरा ध्यान रखता है।
डिजिटल इंडिया की दिशा में एक और कदम
सरकार का यह प्रयास डिजिटल इंडिया मिशन के उद्देश्यों को और मजबूत बनाता है। न्याय सेतु न केवल लोगों को कानूनी रूप से सशक्त बना रहा है, बल्कि न्याय तक पहुंच को भी आसान बना रहा है। अब कोई भी व्यक्ति अपने कानूनी अधिकारों से अनजान नहीं रहेगा, क्योंकि जवाब उसके मोबाइल की स्क्रीन पर मौजूद है।
